Bestellen, leveren & retourneren
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
We verzenden ook naar België. Woon je buiten Nederland of België, stuur een e-mail naar info@ably.care. Dan kunnen we de opties bespreken.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Bij een bestelling tot €40,00 incl. BTW betaal je voor Nederland € 4,95 verzendkosten en voor België € 6,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €40,00 worden gratis verzonden.
Woon jij in de rest van de EU? Dan is verzending gratis vanaf € 100,- of € 14,95 (exclusief BTW) per verzending.
Met welke bezorgdienst werken jullie?
Wij werken samen met Post NL om je levering te verzorgen.
Waar wordt mijn pakket geleverd als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent bij de bezorging van PostNL, zullen ze het pakketje bij de buren proberen af te leveren. Wanneer dit ook niet lukt, zal jouw pakket geleverd worden op een dichtbij gelegen afhaalpunt. Soms is het mogelijk om tijdens de levering van het pakket al eerder aan te geven dat het elders bezorgd kan worden.
Wat is de levertijd als ik vandaag voor 15:00 uur bestel?
Wanneer je een bestelling plaatst op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur, versturen we het pakket nog dezelfde dag. Bestellingen die na 15:00 uur of in het weekend geplaatst zijn, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. In Nederland en België ontvang je het pakket binnen één werkdag. In drukke periodes kan het voorkomen dat je je bestelling na twee werkdagen ontvangt. Helaas hebben wij geen invloed op enige vertraging bij PostNL.
Kan ik de levering van mijn pakket volgen?
Ja, je krijgt een Track & Trace code van PostNL toegestuurd via de e-mail. Heb je geen Track & Trace ontvangen? Bel of mail ons dan even om dit door te geven.
Krijg ik een factuur bij de bestelling?
De factuur van de bestelling krijg je de eerstvolgende werkdag toegestuurd via de e-mail.
Ik heb een bestelling geplaatst maar niks ontvangen
Dat kan gebeuren! Mail ons op info@ably.care en wij lossen het zo snel mogelijk voor jou op.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je hebt keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:
- iDeal
- Creditcard (Mastercard en Visa)
- Maestro
- SoFort
- Bancontact
Zit er garantie op jullie producten?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wat is jullie retourbeleid?
In principe mogen supplementen niet worden geretourneerd in verband met veiligheid. Mocht jij – om welke reden dan ook – Ably producten willen retourneren en/of ruilen, stuur dan een mail naar info@ably.care en we kijken samen naar een oplossing.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Wanneer je een gedeelte of de volledige bestelling wilt retourneren / het herroepingsrecht uit wilt oefenen, dien je ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit kan via de mail of telefonisch.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper.
Ons retouradres is:
Ably Care
Laan van Kronenburg 14
1183 AS Amstelveen
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?
Helaas is dit niet mogelijk. Zodra een bestelling wordt geplaatst, wordt jouw pakketje klaargemaakt voor verzending. Mocht je een verkeerde bestelling hebben geplaatst, stuur dan een mail naar info@ably.care en dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Ik heb een klacht, waar kan ik dit melden?
Wij vinden het vervelend als je niet tevreden bent over onze producten, onze service of onze shop. Wij nemen de klacht serieus en zullen er alles aan doen hier een passende oplossing voor te bieden. Neem contact met ons op via info@ably.care
Mijn bestelling is verkeerd of beschadigd geleverd
Dit kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact op via info@ably.care en wij lossen het voor jou op.
Algemeen
Waar staat ably voor?
Ably betekent 'bekwaam, vakkundig, in staat zijn' in het Engels. Dat is waar de kwaliteit van onze producten voor staat. Ons team van experts zet zich dan ook dagelijks in voor het ontwikkelen van doeltreffende vitamineformules op basis van zorgvuldig geselecteerde ingrediënten, kennis en wetenschappelijk onderzoek.
Ably is het antwoord voor iedereen die op zoek is naar hoogwaardige voedingssupplementen waar jouw lichaam, huid of mood op dat moment behoefte aan heeft. Happy healthy you.
Hoe werkt de actie 'altijd 15% korting bij bestelling van 3 producten'?
Als je 3 producten naar keuze bestelt, dan ontvang je 15% korting en gratis verzendkosten. Deze korting wordt automatisch verrekend in je winkelmand en checkout. Deze actie geldt niet in combinatie met andere kortingsacties.
Hoe werken de voordeelbundels?
Op de voordeelbundels van ably ontvang je maar liefst 20% korting. Deze korting is al automatisch voor je verrekend.
Hoe werkt jullie 'Niet tevreden? Geld terug'-garantie?
Bij ably vinden we het belangrijk dat jij blij bent met ons en onze producten. Daarom bieden we je de 'Niet tevreden? Geld terug!'-garantie. Ben je onverhoopt niet tevreden met een product, neem dan contact met ons op via info@ably.care. Ook als je het product al hebt geopend en gebruikt, kun je het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen – zonder lastige vragen te beantwoorden.
Je kunt alleen gebruik maken van deze garantie als:
- je een aankoop hebt gedaan in onze webshop ably.care
- jouw bestelling niet langer dan 1 maand geleden is gedaan
- je in de afgelopen drie maanden niet meer dan 1 keer gebruik hebt gemaakt van deze garantie.
Hoe word ik een reseller?
Wil je ably verkopen in jouw praktijk of winkel? Dat kan! Stuur een mail naar info@ably.care. We horen graag meer over jouw winkel of praktijk!
Producten
Waar worden de producten van ably gemaakt?
Onze supplementen worden met liefde vervaardigd in Nederland onder streng toezicht van een team van kwaliteits- en regelgevende experts.
De producten van ably voldoen aan alle Europese voorschriften voor voedingsmiddelen en supplementen.
Wat is de kwaliteit van ably?
Jouw gezondheid staat bij
ably voorop. Ons team van experts zet zich dan ook dagelijks in voor het
ontwikkelen van doeltreffende vitamineformules op basis van zorgvuldig geselecteerde ingrediënten, kennis en wetenschappelijk onderzoek. De producten van ably voldoen aan alle Europese voorschriften voor voedingsmiddelen en supplementen.
Met trots kunnen we zeggen dat onze voedingssupplementen gemaakt zijn van hoogwaardige zuivere formules met ingrediënten die rijk zijn aan heilzame bioactieve stoffen. Deze zijn goed opneembaar voor jouw lichaam voor de beste gezondheidsvoordelen.
Onze ably supplementen zijn vrij van
schadelijke vulstoffen, bindmiddelen, kleurstoffen en conserveermiddelen.
Daarnaast bevat onze producten geen GMO, gluten, gist, suiker, lactose (behalve de Resilience en Sleep tight formule) en kunstmatige smaakstoffen.
Hulpstoffen worden noodzakelijkerwijs in kleine hoeveelheden toegevoegd om de natuurlijke ingrediënten om te zetten
in een vitaminetablet of -pil. We gebruiken alleen hulpstoffen die veilig en van hoge kwaliteit zijn.
Zijn de producten van ably vegan?
De meeste van onze producten zijn vegan. Op de productpagina per product is duidelijk aangegeven of het desbetreffende supplement vegan is.
Waarom zou ik vitamine pillen slikken?
Goed voor jezelf zorgen kan soms best een uitdaging zijn. Gezond leven kan er in alle hectiek van de dag nog weleens bij inschieten. Wanneer je je niet lekker voelt, te lang te druk bent of niet fijn in je vel zit, raak je uit balans. Herkenbaar? Op zulke momenten kun je wel wat extra ondersteuning gebruiken.
Daarnaast biedt onze huidige voeding helaas niet de voedingsstoffen die het vroeger wel bood. Zelfs als je gevarieerd eet, kun je nog steeds bepaalde tekorten hebben. In aardappelen, groente en fruit zitten bijvoorbeeld steeds minder mineralen en vitamines. Oorzaak is de afnemende vitaliteit van de bodems waarin de planten en bomen moeten groeien. Voedingssupplement kunnen
daarom een wenselijke toevoeging zijn.
Kan ik capsules open en mixen met een drankje?
Dat kan zeker. De capsule hoeft niet doorgeslikt te worden. Je kan de inhoud eventueel met een glas water mengen.
Ik heb een allergie, kan ik de ably supplementen gebruiken?
De meeste van onze supplementen bevatten geen bekende allergenen. Kijk op de productpagina van het gewenste product voor gedetailleerde info.
Kan ik een ably vitamine ook in combinatie met andere ably supplementen gebruiken?
Dat kan. De positieve werking zal in sommige gevallen zelfs versterkt worden.
Hoe bewaar ik mijn ably supplementen het best?
Bewaar ably supplementen op kamertemperatuur en op een droge plek. Buiten het bereik van kinderen houden.